Dienst en algemene verkoopsvoorwaarden

Een jaar garantie
U geniet het voordeel van een jaar garantie op al onze producten bij normaal gebruik.

Ruil of terugbetaling
Alle artikelen in deze catalogus werden onderworpen aan een strenge selectie die voor u werd gemaakt door beroepssporters.
Wij garanderen u betrouwbaarheid van al onze producten.
Wanneer echter een artikel niet aan uw wensen beantwoordt, volstaat het ons dit te laten weten en het - met onze toestemming – terug te zenden binnen de 15 dagen na ontvangst. We vragen wel een terugzending in de oorspronkelijke staat en originele verpakking. Kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Wij zullen dan in overleg met u bekijken of u het artikel wil ruilen of een terugbetaling wenst.

Hulp voor gratis bestek
Heeft u voor uw aanvraag een bestek nodig?
Als u om budgettaire of om subsidieredenen een schriftelijke prijsopgave nodig hebt, of als u onze offerte nauwkeurig wil vergelijken met andere voorstellen, aarzel dan niet gebruik te maken van deze gratis dienst.
Wat ook uw behoeften zijn, u kunt klaar en duidelijk de nauwkeurigheid van de eigenschappen van het voorgestelde materiaal onderzoeken en vergelijken wat vergelijkbaar is.
Uiteindelijk kan u uw beslissing om te kopen nemen met totale kennis van zaken.

Voorstellen
De catalogus die u voor ogen heeft werd voor u gerealiseerd.
Wanneer u echter denkt dat een of ander product of dienst welkom is (voor u, vanzelfsprekend, maar ook voor anderen), aarzel dan niet het ons te laten weten. Wij zullen ons uiterste best doen om u volledige voldoening te schenken.

Opzoeken
Uw IDEMA catalogus biedt u een groot aantal artikelen aan. Desondanks beschikken wij over artikelen die er niet in voorkomen. Wanneer u dus een specifiek artikel zoekt dat niet in de catalogus voorkomt, aarzel dan niet ons te raadplegen.

Advies
Uw kans op succes dankzij ons advies.
Indien u een project heeft voor een sportzaal, een inrichting, een terrein voor ontspanning of een speelplaats, stellen wij onze ervaring tot uw beschikking.
Onze adviezen zijn niet alleen beperkt tot groot materiaal. Onze zorg is u kwaliteitsproducten aan te bieden in overeenstemming met uw behoeften en mogelijkheden en dit ongeacht uw overwegingen tot aankoop. Indien u aarzelt op het moment van de bevestiging van uw keuze, raadpleeg ons dan.

Transport
Om samen eventuele kleine transportproblemen te voorkomen...
Wanneer uw materiaal aankomt bij uw instelling, neem dan de gewoonte de bestelling te openen in het bijzijn van de bezorger (het kan gebeuren dat een aan de buitenkant ongeschonden pakket een door het transport beschadigd product verbergt).
Wanneer het pakket beschadigd aankomt, geef dan onmiddellijk op de bestelbon de schade aan en teken deze bon.
Breng ons schriftelijk op de hoogte van de schade zodat wij kunnen overgaan tot het vervangen van de goederen.

Leveringsvoorwaarden

1. De prijzen van deze prijslijst zijn exclusief montage en plaatsing.
2. De prijzen zijn gegeven als richtprijzen zonder verbintenis en onder voorbehoud van drukfouten. Zij kunnen op elk moment veranderd worden.
   Deze groothandelsprijzen zijn gereserveerd voor overheidsadministraties, schoolinstellingen, clubs enz...
3. De prijzen zijn af Brussel. De administratieve kosten en verzendingskosten worden als volgt toegepast:
   • tot 150 euro incl. BTW wordt een vast bedrag aangerekend van 7 euro per bestemming.
   • tot 750 Euros excl. BTW: transportkosten 15,73 Euro per bestemming.
   • vanaf 750 Euros excl. BTW: franco levering (één bestemming).
   De verkochte artikelen ‘transport niet inbegrepen’ zijn niet onderworpen aan deze regel.
   Raadpleeg ons over de transportkosten.
4. De artikelen worden contant betaald. Op de niet-betaalde rekeningen zal een interest van 2% per maand gerekend worden, vanaf de vervaldag. Voor sommige producten en sommige bestellingen behouden wij ons het recht een voorschot te vragen.
5. Wij behouden het eigendomsrecht op de goederen tot de volledige betaling van de rekening.
6. Wij raden u sterk aan op het moment van de inontvangstneming het volgende te controleren: de staat van de artikelen, het aantal artikelen en de inhoud van het pakket. Doe dit in het bijzijn van de bezorger en deel hem eventuele opmerkingen schriftelijk mede.
7. Alle klachten dienen ons gemeld te worden per aangetekende brief, binnen de drie dagen vanaf ontvangst van de goederen. Na het verstrijken van deze termijn zal geen enkele klacht geaccepteerd worden. De weigering of eventuele terugzending van de goederen, kan alleen gebeuren na onze toestemming.
8. De leveringstermijnen worden als richtlijnen aangegeven. Een eventuele vertraging, kan in geen enkel geval het annuleren van de bestelling rechtvaardigen.
9. Gezien de technische evolutie kan het materiaal afwijken van tekst en foto’s in de catalogus, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder dat de koper van mening kan zijn dat de veranderingen het verkoopcontract wijzigen.
10. In geval van betwisting zijn alleen de rechtbanken van Brussel bevoegd.